Retouren

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen freiwillig eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand ist.

 

Rückgabeprozess

1. Nehmen Sie mit uns unter service@germanoutfitter.de Kontakt auf um die Retoure zu initiieren. Nennen Sie uns welche Artikel Sie zu welcher Bestellung retournieren möchten.
2. Sie erhalten von uns weitere Informationen zum Umtauschprozess.
3. Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig. Wenn möglich in die Originalverpackung.
4. Drucken Sie das Rücksendelabel aus und bringen Sie es zum nächstgelegenen Paketshop.
5. Nach Erhalt Ihrer Retoure erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

Rücksendungen

Wir wollen ganz offen und transparent sein.

Rücksendungen sind teuer und stellen jedes Unternehmen, besonders uns als junges Unternehmen, vor eine enorme Herausforderung. Es ist uns deshalb leider nicht möglich die kompletten Kosten für die Rücksendung deiner Artikel zu übernehmen. Durch die Rücksendung entstehen verschiedene Kosten, von der Logistik bis zur Bearbeitung der Rücksendung, Aufbereitung der retournierten Artikel und Wiedereinlagerung der Ware. Das sind alles Kosten, die im Zusammenhang mit einer Rücksendung entstehen.

Um zumindest einen Teil dieser Kosten zu kompensieren, behalten wir daher folgende Beiträge von der Erstattung bei einer Rücksendung ein:

Deutschland: 5,00 EUR
EU-Ausland: 8,00 EUR
Weiteres Ausland: 12,00 EUR
Wir schätzen sehr Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

 

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.

 

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Rückgaberecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Reduzierte Artikel oder Artikel im Ausverkauf.